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第一:新产品的开发阶段,新产品的营销策划活动有其特殊性,它没有太多的资源可以用来创新,不能找到新的突破口。这个阶段我们就应该创新产品的开发策略。开发新产品是营销策划的重点。
第二:企业品牌的开发阶段,这个阶段企业将选择一个全新的品牌。通常的产品如化妆品、保健品等都属于初期的开发,企业品牌是属于企业品牌,产品品牌是企业品牌,这些产品是经过市场检验的,是企业品牌运作的重要环节。企业品牌可分为大产品品牌、新产品品牌、新产品系列品牌等,新产品或新产品系列是从企业角度开发的。
第三:分销渠道的开发阶段,企业将开发出适合自身品牌的分销渠道,这是企业进入市场的切入点。产品品牌进入市场的主要途径是选择有影响力的批发市场,如纺织品企业、零售连锁店、物流配送企业等。企业将选择适合自己品牌的流通渠道。这种渠道的特点是中间环节多,利润空间大,适合中小企业快速发展的市场。
第四:消费者的阶段,网络市场上有不同类型的产品。这个阶段消费者可以细分。根据产品的性质,它们将是在网络渠道下特定的购买阶段。也可以根据购买行为,将企业品牌锁定在某一类型的消费者上。
在产品开始研究阶段,企业应了解目标消费者在网上购买的行为特点,以及对目标消费者消费行为的分析。目标消费者在网络渠道购买商品的行为特点主要包括以下方面:
(1)价格:在网上商店购买商品的价格与在实体店购买商品的价格相同,即网上购物基本上是由消费者决定价格的。同时,网上商店也可能购买各种不同的商品,然后以低价销售。因此,企业在进行网上商店推广时,应该对商品的价格进行适当的定价。
(2)质量:价格与质量一样重要。好的商品质量会提高购买的概率,降低消费者对商品的满意度,降低消费者对商品的购买成本,也就是说,企业在进行网络购物时,应该注意提供物美价廉的商品。
(3)服务:消费者购买商品,主要是为了给商品买放心、方便、便捷。因此,在进行网上商店推广时,应该注意:售前服务和售中服务的协调。售前服务是指在进行网上商店推广前,首先要给消费者提供一些良好的服务。
(4)购物过程中的商品退换货:购物过程中的商品是由消费者自己来操作的,所以,在网上商店的推广过程中,要注意:在退换货过程中要提供多种保险,如非意外情况,如果发生人员意外,也要给消费者提供相应的保障。
