直编新闻自助发稿平台用户类软文是什么？小白都能看懂的超详细解读！
【文章开始】
你有没有在朋友圈刷到过这样的内容？一个素人博主声情并茂地分享自己怎么从“黄脸婆”变成“水光肌”，最后“不经意”提到某个护肤品？或者在知乎看到一个真实得不能再真实的“用户经历”，末了甩出一个课程链接？先别急着点赞收藏——你很可能被“用户类软文”包围了！ 那么问题来了，什么是用户类软文？它怎么就能神不知鬼不觉地让你掏钱呢？今天咱们就来个大起底，用最白的话把它讲透！咱不整虚的，直接上硬货。
用户类软文究竟是什么？剥开它的伪装看看！
说直白点，用户类软文就是企业或者推广方，把自己想推销的东西（产品、服务、APP、观念），伪装成真实用户的分享、评价或者求助帖发布出来。目的嘛，就是让你看着不像广告，放下戒心，不知不觉被“种草”。你想啊，谁会天天防着身边朋友的“真实经历”呢？
举个例子最直观：比如你看到一个帖子标题：“哎呀呀，姐妹们救命！用了XX祛痘膏一周，脸上爆发得更严重了怎么办？” 点进去一看，发帖人描述得特别真实，有图片有细节，评论区还有人追问后续。最后楼主“幡然醒悟”：“啊！原来是我自己方法用错了！重新按照正确方法用了三天，痘痘就瘪下去了！真的绝了！你们一定要…”
你看，它核心就赢在一个字：真！ 或者，至少让你觉得真！那种生硬喊口号的传统广告，早就没人信了。而这种“用户”分享的故事，自带信任感。
等等，它不就是广告？那跟传统广告区别在哪儿？
当然有区别！而且区别贼大！用户类软文和传统广告，就像特工和正规军：
- 传统广告（正规军）： 光明正大，亮明身份。比如电视广告开屏画面会告诉你这是广告，商品详情页直接展示卖点。目的直接：快买我！
- 用户类软文（特工）： 悄悄潜入，伪装潜伏。绝不承认自己是广告！它穿的是“隔壁小姐姐”、“热心网友”、“踩坑过来人”的马甲。目的隐蔽：让你觉得是自己“发现”的好东西。
关键就在于这个隐蔽性带来的信任感。 你觉得这是素人的真实反馈，参考价值当然高了！这也就是为啥越来越多的品牌愿意砸钱做这种看上去不像广告的“用户分享”。
那这玩意儿到底有啥特征？怎么认出来？
用户类软文为了装得像用户，一般有这些“固定动作”，了解后眼力见儿就练出来了：
核心特征（敲黑板！）
- ???♀? 第一人称口吻讲故事： “我买了… 我用了… 我发现…”。满满的都是个人经历，代入感极强。
- ?? 描述具体场景和痛点： 把场景描绘得很细致，比如“深夜哄睡俩娃后的我，对着镜子里的蜡黄脸真想哭…”，痛点戳得贼准！让你不由自主共鸣：“对！我也是这样！”
- ? 假装求助或探讨： “有没有姐妹也这样？”、“大家帮我看看到底值不值得入手？”。降低目的性，营造交流氛围。
- ?? 体验式说产品： 绝不说抽象的大词！重点描述使用过程、个人感受、前后对比。“涂上去冰冰凉凉的”、“第二天醒来脸没那么油了”、“坚持一个月法令纹好像淡了点？”。
- ?? ‘不经意’地露出产品信息： 精髓所在！ 一定不是生硬推销。往往是讲完故事后，“顺便一提”或者被“追问”后才点出关键信息，比如产品名称、品牌小程序链接、购买暗号等。
- ?? 配图‘接地气’： 手机拍的“素颜照”、“生活场景图”、“订单截图”比华丽棚拍图更常用，追求真实感。
怎么写出来的？背后有啥小九九？（普通人也可以学）
虽然看起来像真人自发写的，但背后往往有明确的套路和技巧：
常用撰写手法（学会了你也能写！）
- 人物要立住： 得包装出一个真实可信的用户画像。是“一线城市宝妈”？还是“秃头加班程序员”？身份要明确，言行要符合。
- 故事要闭环： 发现问题 → 痛苦挣扎 → 遇见产品 → 初期（可能）失败 → 正确使用 → 迎来光明！ 这个“英雄之旅”结构百试不爽。看多了你会发现，软文的作者总会在失败后找到正确的方法，这个转折点太普遍了，不过话说回来，人类就是爱看逆袭故事，这或许暗示了为什么商家爱用。
- 情感要共鸣： 得说人话！吐槽要犀利，开心要溢于言表，焦虑要抓心挠肝。把你心里的真实OS说出来！
- ‘干货’要包装： 想传递的产品核心卖点，必须巧妙地融入在个人感受和具体过程描述中。比如“轻薄不粘腻”变成“夏天穿短裤抹大腿也完全不黏糊”。
- 结尾要‘无辜’： “我不是推销啊，纯分享”、“效果因人而异哦”、“大家理性种草”。这种“免责声明”反而增加信任度。坦白说，平台算法具体是怎么给这类伪装打分、区分真伪用户的，我暂时没看到特别清晰的数据支撑，反正好用的平台都在用。
它到底有没有用？为啥商家这么爱用它？
作用嘛，肯定是有，而且作用不小！对商家来说：
- ?? 疯狂建立信任感： 没什么比“同类人”的推荐更能打破心防了。用户推荐是转化率最高的内容形式之一。
- ?? 隐蔽高效推广： 绕开用户对广告的天然屏蔽。特别是在信息流、社交平台，伪装性极强。
- ??? 引发真实互动： “用户提问”、“用户吐槽”，更容易引发评论区真实用户的参与和讨论，把热度炒上去。
- ?? 低成本传播： 一篇精心炮制的用户软文，可能在社群、朋友圈里被大量分享、复制，产生自来水效应，性价比有时比硬广高。
或许可以说，用户类软文本质上是一种以假乱真的信任营销。 它利用人际传播的基本原理，披着“用户”外衣来推销。
但是！问题也来了…
凡事都有两面性，用户类软文的争议越来越大：
- 过度伪装，信任反噬： 如果穿帮了呢？如果被消费者识破了这是精心策划的“骗局”？那对品牌声誉的打击是毁灭性的！一句“原来是托啊”，所有的前期积累瞬间崩塌。
- 信息污染，真假难辨： 你刷十条内容，八条都是伪装的用户推荐……老实说，现在想看到真正的用户分享得花大力气筛选，心累！
- 过度商业化： 平台充斥着这种内容，大大影响了普通用户真实交流的体验。好好一个社交、分享平台，快成大型“种草”卖货现场了。
- 监管难题： 《广告法》要求广告必须可识别。但用户类软文这么搞暧昧，界限就模糊了。怎么监管？平台、监管方都头疼。
不过话说回来，软文营销本身不是洪水猛兽。好的产品和服务，通过真诚的用户故事传递价值，是双赢。 大家反感的是无底线伪装、欺骗式营销和内容污染。关键看这“用户”面具下，是真有料，还是纯忽悠。消费者真的不好糊弄了。
【文章结束】
