会员制营销的优缺点,实行会员制营销的弊端

会员制营销的优缺点,实行会员制营销的弊端

传统模式下,会员制营销能够享受到的优惠和特权是很少的。现在随着互联网的不断普及和发展,单纯的打卡、丢卡已经不能满足当下市场的需求。

而伴随着微信支付、支付宝等新型支付模式的普及,消费者为了更好地享受购物带来的便利和方便,开始对微信支付和支付宝上的商品消费提出了更高的要求,更多的消费者开始对线下的消费方式产生了质疑。而从网上购物的大环境来看,商家为了更好地满足消费者的消费需求,不得不增加各种相关的服务方式和优惠,由此产生了会员制营销。

随着互联网的不断发展和普及,会员制营销也成为了不少企业和商家在营销过程中的主要推广方式。随着微信支付、支付宝等新型支付模式的普及,消费者为了更好地享受购物带来的便利和方便,开始对线下的消费方式产生了更高的要求,更多的消费者开始对微信支付和支付宝上的商品消费提出了更高的要求,由此产生了会员制营销。

通过对比一些市场营销的书籍和资料,笔者发现企业和商家往往在进行会员制营销时,容易面临诸多问题,从而无法实现对会员的全面管理。

会员制营销是一种基于特殊会员服务的模式,在向消费者提供某种消费和体验的过程中,对于消费者而言,提供的是一种相对基本的消费和体验,在他们对产品和服务产生了购买欲望之后,由于时间和精力有限,很少有立刻消费的意识。而在完成购买之后,并没有留下任何相关记录,也没有形成消费习惯。久而久之,会对这种消费者形成一种损失厌恶的情绪,对商家而言,损失的也许是潜在的客户,但是并没有促成下单的动作。因此,商家在进行会员制营销时,容易顾此失彼。

以卡超作为主要的会员制营销手段。借鉴星巴克的会员制营销,商家一般会将一个高端俱乐部的会员介绍给其身边的消费者,以这种形式来进行口碑传播,但是这种传播渠道往往不是按照既定规则进行的,往往是面对那些只想要某种消费却不知道某些品牌或产品的消费者。此外,商家还可以考虑将消费中的一些碎片化时间与会员卡进行关联,以增加会员的黏性与忠诚度,促进购买量,以提升自身在同样情况下的竞争力。

这种营销手段的关键是提升用户的粘度与忠诚度,利用会员卡的独有属性,可以对其进行二次消费,同时产生一定程度的重复消费,实现会员与客户之间的经济关联。

2.会员制营销的步骤

会员制营销分为会员制和个性化服务两种。