疫情波动期，我的生意为啥还能存活？

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这疫情都反反复复折腾几年了，说实话，不少做生意的朋友都被它搞得够呛吧？有的店开着开着就没了，朋友圈不时就看到有人转手设备、清仓甩卖的消息。可我就纳闷了，为啥有些人（包括我自己这小买卖），好像还能挺住，甚至找到点门道？ 这玩意儿，真就一点活路都没有了吗？

这不是废话么，街上没人，店门口冷清得像凌晨三点。客户都不上门了，你的东西再好，服务再贴心，都是白搭！ 怎么办呢？总不能干等吧？

搬！搬到他们眼前去！ 朋友圈、微信群，甚至抖音、快手刷刷刷起来。以前觉得这些玩意儿浪费时间，现在？那是命根子！我小区旁边那家奶茶店，以前就靠学生放学，现在愣是靠微信接单、小程序下单，配送到家，生意反而比之前更稳定。
老客户才是真宝贝！ 你有没有用心存过客户的联系方式？有没有拉个老客福利群？别小看这一招。我自己开的小服装店，定期在群里发点独家折扣、预告新款，甚至搞搞清仓特价，熟客复购的比例大大提升。特殊时期，维护好老客户，比你花钱大海捞针找新客容易多了、划算多了！
没线上店？现在搞！搞不了大的搞小的。 别被“线上商城”几个字吓倒。注册个有赞、微店这类门槛不高的平台，花点心思把图片拍好看点（手机就行！），文案写清楚点，先把东西摆上去。我认识一个做手工烘焙的朋友，最初就在朋友圈发图接单，慢慢做大了才上的小程序。关键是动起来，别让顾客看不见你。

手里没钱，心里发毛。房租、工资、水电，哪一样能欠？稍微遇到点风吹草动（比如又来一波封闭），现金流立马告急，心跳立马加速。这是不是最要命的问题？

账上到底有多少“保命钱”？心里要清！ 别再迷糊了！定期算算你手里能动用的钱到底有多少。至少留出几个月的刚性支出（房租、工资基础部分、水电煤等）。这笔钱，雷打不动，死都不能轻易动！
“瘦身”是为了活着。 非必要的支出，该砍就砍。高大上的店面装修暂时别想了；能自己干的活儿就别再额外请人了；库存管理要更精细，别囤太多压死钱（尤其那些非畅销品）。省下来的，都是活下去的弹药。
多想想“开源”的野路子。 比如：
- 有没有积压的库存？搞个疫情特惠清掉，回笼资金。
- 主业受影响，能不能发展点相关的副业？比如餐馆卖半成品菜，理发店卖点家用护理品？我见过一个健身房老板，在停业期间靠线上教居家健身课和卖蛋白粉套餐挺过去。
- 灵活调整产品线。想想大家被憋在家，最需要啥？可能需要方便操作的半成品、提升居家体验的小物件、或者线上学习娱乐相关的？我认识的一个家电小店，之前卖大件为主，疫情期间开始主推小家电特别是能居家做美食的那种，反而活了。

今天能开，明天可能就封了；供应链说断就断。这计划做得再完美，也架不住一个“突发”。每次都让人措手不及，损失不说，关键是特别耗心力。

别把鸡蛋放一个篮子里。 供应商多联系几家，至少别让所有货都指望着一个渠道进。运输方式也预备两套，这家快递突然停了，还能找那家试试（虽然可能贵点慢点，但总比完全断掉强）。
信息得跟“雷达”一样灵敏。 多关注本地最新的防疫政策、物流动态。别傻乎乎的等着通知上门，主动点去问社区、问同行、问有门路的朋友。提前一天知道变化，可能就能少亏点。快速反应能力，现在就是钱。
给计划留点“容错空间”。 别定太死板的计划。比如，在采购原料时，考虑能不能分批多次少量下单？降低一次性被卡死的风险。活动预案也多准备几个，线下做不了，立刻能转到线上去做。灵活应变是关键。

老板愁，员工也慌啊。生意不好，担心被裁；生意波动，工作安排也不规律。管理起来比平时难太多了。怎么让大家劲往一处使？

这时候，“透明”是金。 跟员工聊聊真实情况，别说假大空的话。告诉他们生意面临的困难，但也一起想想办法。让大家觉得是共同在应对挑战，而不是老板一个人的事。这很难，但值得做。
安全防护必须到位！ 别省这个钱！口罩、消毒液备足。员工安全出问题，分分钟全停摆。员工安心，顾客进门也放心些。
目标调整到更实际。 别再想着恢复到疫情前的业绩了。根据现状，和团队一起设定更现实的短期目标（比如稳住核心客户、清理多少库存、开发一个新渠道），达成了及时给点小肯定。让团队有方向和奔头，哪怕小小的。 至于说到具体怎么去量化员工在这个非常时期的风险？老实说，我有时也觉得有点没底。毕竟情况太特殊了，每个人的压力和承受力不一样。但建立信任和安全感总是没错的。

看到这儿，你可能要骂我了：“都这么难了，还谈机会？站着说话不腰疼！” 别急，我不是说这疫情本身是机会（那太缺德了），而是说，在被迫改变的过程中，说不定能逼出点新东西。

消费习惯真的在变！越来越多人习惯了线上购物、到家服务。以前你不做线上，觉得麻烦、不重视，现在是不是被迫学会了、也看到点效果了？这个习惯会延续下去吗？不好说，但线上能力绝对变得更值钱了。
你对手的弱点暴露了。 那些比你更死板、不愿改变的同行，可能被洗掉了，留下的市场空间呢？或者，他们哪些服务没跟上（比如没有客服号、不能送）？这难道不能是你的切入点？
创新的口子可能被撕开。 大家都一样难，顾客反而更容易理解一些“非常规”的服务。比如，以前顾客可能不接受预定制，现在是不是能接受？以前嫌贵的一些个性化服务，在稀缺的情况下，是不是反而有了吸引力？思路打开一点。

最后唠叨几句：
说实话，在疫情下做生意，真没有万能的、保证成功的“武功秘籍”。活下去就是最现实的目标。那些能活下来的，或多或少都做到了几点：线上化触达客户（被逼的也要会！）、现金管理抠到骨头缝儿里、灵活应变跑得比政策快一点、内部管理更用心些。

这个过程像走钢丝，真的很累，很考验心态。你可能无数次想放弃，这很正常，不丢人。 但话说回来，咱们做生意不就这样吗？起起伏伏。越是这种时候，拼的往往不是多高明的技巧，而是谁更能熬、更能转变思路抓住那一点点的光。

不管多难，活着，才有机会看到下次天亮。做生意嘛，本来不也就是一场关乎韧性的长跑？疫情只是把它拉得更长了点罢了。

【文章结束】