数字化营销特征,数字化营销自身拥有什么特性

数字化营销特征,数字化营销自身拥有什么特性?

从全球来看,全球数字营销发展速度相当快。

在疫情大背景下,市场上线了在线业务。这种大势所趋的背景下,企业数字化营销应具有多渠道整合能力,产品开发策略、营销推广、渠道管理等方面的专业性要求。数字化营销的业务经验、管理知识、线下资源渠道的运营能力,都能直接参与其中,建立对于该领域的专业能力。这就是数字化营销的魅力所在。

数字化营销优势在于:精准营销、标准化管理、全渠道、一站式管理、深度分销。数字化营销具备几个特征,一是精准营销,数字化营销是根据客户的需求,通过客户画像,企业通过了解目标客户、潜在客户、目标客户需求等,制定产品营销策略,然后有针对性地进行营销推广。二是标准化管理,数字化营销是以客户为中心,数字化营销是在对客户的需求、数据的分析基础上,根据企业需求,合理制定、精确和快速地进行个性化的标准化。三是多渠道,数字化营销是通过线上渠道进行营销,这也就意味着企业选择的渠道需要面对全渠道的客户,而不再是线上渠道进行营销。因此,数字化营销需要更加精细化地布局线上渠道,更好地满足企业的目标客户需求。

从数字化营销的出发点,我们可以了解到营销的核心价值、渠道和用户需求,有了这些需求,企业就会进行营销渠道的规划,进行资源的分配。与此同时,数字化营销会考虑到营销内容、渠道的组合,设计多种营销策略和内容,为企业实现营销目标。

在这里,我们说的营销核心价值,是指客户在品牌营销过程中的体验,包括客户体验、客户交互、业务流程等。服务的内容和载体会决定客户是否会重复使用该产品,是否会购买该产品,是否会下单购买该产品等。因此,在打造品牌的过程中,企业需要充分考虑客户的体验,打造个性化服务,将客户转化为品牌资产,不断提高客户的满意度,实现营销的目标。例如,麦当劳品牌的Slogan“麦麦脆汁鸡”,就是一种针对家庭用户的口号,麦当劳选择的就是一种代餐、家庭早餐的产品品类。在具体的操作过程中,麦当劳会在客户使用麦当劳产品的每一个环节都有相应的产品信息,为客户提供相应的服务。

在商业实践中,我们可以为不同的营销目标和用户制定不同的营销计划。麦当劳在营销活动中,从客户体验出发,基于定位目标、地理位置、目标客户、消费特征等维度制定的“早餐”策略,是麦当劳这类产品的定位。麦当劳认为,在未来,顾客在餐厅吃饭的消费场景将不再局限于早餐,而是越来越注重早餐的购买场景,以丰富的场景为客户提供品牌体验,实现营销目标。麦当劳也同时认为,对于客户来说,这是一个重要的消费场景。