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当客户说 产品卖不动 时,软文如何破局?


凌晨三点的直播间,老板盯着0销售额的库存发愁

你信不信?同样卖新疆大枣,老张在直播间扯着嗓子喊"跳楼价29.9三斤",三天才出50单。隔壁王姐在公众号发了篇《和田老农教我挑枣:枣核着千年绿洲的秘密》,当天200箱现货秒空。这中间的差距,全在会不会采用软文把商品变成故事场景里的刚需道具


场景难题一:在大数据洪流中,顾客根本记不住你的商品

上周陪朋友逛超市,货架上的洗发水足足82个品牌。这时候还在包装上印"去屑止痒"的,基本等于举白旗投降。软文的第一价值就是帮商品抢记忆锚点

  • 海飞丝用"头皮卸妆"概念把去屑变成护肤流程
  • 三顿半咖啡的"3秒冷萃"技术写成办公室续命指南
  • 某母婴品牌把消毒柜卖成"婆婆看不懂的带娃神器"

看一看这一个对比就明白:

维度传统广告场景化软文
记忆周期3秒即忘3天后还能复述细节
传播路径单向投喂网民自发截图转发
决策成本需要折扣刺激主动搜索商品名称

场景难题二:顾客觉得你在自卖自夸

去年某护肤品翻车事物:号称"测验室研发"的面霜,被扒出代工厂流水线视频。这时候就要软文扮演出第三方证言角色

  1. 学识伪装术:把成分表写成《揭开皮肤微生态的战争》
  2. 网民证言库:收集100个"用前用后"的素人短视频
  3. 场景渗透法:在育儿文章里植入"宝宝红屁屁急救箱必备品"

举一个栗子,某除螨仪品牌在《换季过敏元凶竟在床上》的科普文里,用显微镜下的螨虫视频引发焦虑,再自然带出商品,转化率比直投广告高4倍。


场景难题三:顾客根本不知道需要这一个商品

还记得第一台扫地机器人上市时,多少人觉得是"懒人玩具"?软文要提前帮顾客编写采用场景

  • 针对新手妈妈:凌晨三点喂奶动图+"静音模式不吵醒宝宝"
  • 针对商务人士:机场延误现场直播+"充电5分钟通话2小时"
  • 针对银发群体:老同学聚会合照+"戴着助听器听清每句悄悄话"

某智能锁品牌的爆款文案,用《忘带钥匙的社死现场》九宫格漫画,把稳妥要求变成社交货币,三个月销售额翻番。


场景难题四:顾客觉得价钱不值

当顾客盯着标价牌犹豫时,软文要会算场景价值账

  • 美容仪不说机器参数,算"每次护理省下去美容院的打车费"
  • 儿童课桌椅不提材质,写"预防近视比配眼镜便宜十倍"
  • 家政服侍避开工时费,谈"省下时间多陪孩子读本绘本"

某净水器品牌的神操作:在《十年后你会感谢今天的选》里,列出滤芯更换成本vs瓶装水开支对比表,直接把商品变成长期理财器械。


场景难题五:顾客根本找不到你

现在试试在某度搜"防脱洗发水",前20条全是竞价广告。这时候就要软文铺设搜索场景

  1. 问答埋伏:"程序员防脱自救指南"登上知乎热榜
  2. 口碑渗透:小红书素人分享"拍婚纱照前急救发量"
  3. 痛点拦截:在育儿论坛写《产后脱发不是你的错》

某国产护肤品牌靠这招,硬是在国际大牌包围中杀出血路,38大促期间搜索量暴涨300%。


看着后台不断跳出的订单通知,突然明白个道理:顾客买的从来不是商品本身,而是商品带来的场景化解方案。那些刷屏的软文爆款,不过是提前帮顾客写好了采用仿单——只不过这本仿单,是用故事、数据和共情装订成的。下次写文案前,不妨先问自己:这条内容,够格成为顾客朋友圈的谈资吗?

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