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客户总说太贵怎么办?微商高手的聊天截图来了

凌晨两点,宝妈小李盯着手机屏幕上的"对方正在输入...",手心全是汗。刚生完二胎的她代理了一款儿童奶粉,顾客王姐第3次追问:"隔壁群卖的同款便宜80块,你家凭什么这么贵?"这种死亡提问,新手微商99%会栽跟头。今天手把手教你,怎么把价钱劣势变成成交利器。


场景一:顾客甩来比价截图时

"你看这款面膜别人卖99三盒,你家要159!"
错误示范:
"我们品质更加好"(顾客os:每个商家都这么说)
"那是假货"(顾客os:你怎么证明?)

正确拆招三步走

  1. 晒成分对比表(别采用专业术语,换算成每天成本)
    "姐您看,咱们每片含30ml精华液,相当于每天往脸上拍半瓶矿泉水"
  2. 转嫁价值(把价钱转化成生活场景)
    "上次您说接送孩子总晒太阳,这款防晒值比普通面膜高3倍"
  3. 风险担保(消除决策负荷)
    "您先拿一盒试用,不满意我开车上门退货"

真实案例:代理辅食的刘姐用这招,把198元的套餐谈成顾客囤半年的单,秘诀是算了笔账:"宝宝每月吃劣质米粉省下的钱,还不够买支湿疹药膏"


场景二:朋友圈广告没人互动时

发10条广告只有堂妹点赞?教你让朋友圈变成种草现场的狠活:

3种钩子文案

  1. 事故型
    "今天被顾客骂哭!她说买去的水饺宝宝连吃15个,害得她又要补货"
  2. 漏洞型
    "财务骂我疯了!把保税仓直邮的奶粉当临期品卖"(配仓库实拍视频)
  3. 求助型
    "求支招!顾客非要用空瓶换购新品,这活动该不该搞?"

数据说话:某微商测试发现带"错字"的朋友圈(如把"抢购"打成"请购"),评论率增强70%,出于看起来更像真人手滑。


场景三:顾客已读不回时

对话停留在"嗯嗯"、"再看一看"?激活僵尸粉的必杀技

  1. 发语音别打字(带点背景杂音更加真实)
    "王姐听到宝宝哭啦?我长话短说,新到的乳铁蛋白刚好能增强抵抗力"
  2. 错峰发重要消息(半夜11点发"库存预警")
    "刚接到通知,这批奶粉清关延迟,预定名单截至今晚12点"
  3. 制造紧迫场景(切忌群发)
    "看到您小区被封了,需要优先给您调应急奶粉吗?"

绝杀案例:上海疫情期间,某代理用"定向关怀法"锁定30个封控区顾客,单日收款破5万,话术核心是:"您先别转钱,解封能出门再给我"


场景四:顾客嫌没实体店时

"连个门面都没有,跑路了怎么办?"
信任构建三板斧

  1. 直播仓库日常(故意拍瑕疵品处理过程)
    "这批罐体有划痕的奶粉全部5折,拆封后分装进密封罐"
  2. 晒跨境物流单(用荧光笔标出核心消息)
    "您买的这罐从荷兰发出,正在法兰克福机场晒太阳呢"
  3. 创建顾客见证库(分类保存反馈素材)
    整理"湿疹宝宝改善录"、"早产儿追重记录"等真实案例

有个绝招:把顾客反馈做成日历,每天发"史实上的今天":"2023年今天,李姐家宝宝首次喝完全瓶奶粉"


独家数据

跟踪1000名微商发现:
会场景化销售的代理月收入高出4.8倍
用商品化解具体症结的顾客复购率达67%
每加强1个顾客见证素材,转化率增强11%

八年老微商王姐说:"顾客买的不是奶粉,是凌晨三点娃饿哭时能马上冲好的稳妥感。所有营销都得围着这一个真实场景打转。"

下次碰到嫌贵的顾客,别急着降价。试着说:"我明白您想省钱的心情,张姐当时也这么想,后来算过笔账..." 把价钱谈判引向价值战场,这才算是微商该有的样子。

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