前阵子厚街做五金的老张找我喝酒,开口就倒苦水:"投了十几万做网络推广,结果咨询量还不如街边发传单!"这话听着耳熟吧?东莞制造公司这两年集体触网,但十个老板九个在踩坑。今天就掰扯清楚代运营这一个事儿,看完你至少能少亏五位数。
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代运营公司到底管哪些事儿?
去年常平有家玩具厂,老板以为代运营就是帮忙开个1688店铺。结果三个月烧了八万块,就收到23个询盘。这事儿闹到我们协会调解才发现,合同里写的"全托管服务"其实只管上架商品。
正经代运营该干的活计:
- 市场定位(帮你在淘宝和拼多多之间选战场)
- 视觉设计(商品图怎么拍能让采购商多看3秒)
- 流量运营(直通车该往哪个关键词砸钱)
- 数据复盘(为啥周三下午顾客咨询量暴涨)
- 危机处理(碰到职业打假人怎么应对)
南城有家做模具的,去年换了代运营公司后,把阿里巴巴店铺的转化率从0.8%干到4.2%,秘密就在他们每周二雷打不动的数据会诊。
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代运营收费水有多深?
虎门服装城的陈姐去年签了个"59800全年套餐",结果发现客服都是实习生。现在东莞代运营市场鱼龙混杂,主要分三种收费模式:
类型 | 优点 | 坑点 |
---|---|---|
纯服务费 | 成本可控 | 容易出工不出力 |
基础费+提成 | 风险共担 | 前期投入可能打水漂 |
纯佣金制 | 零风险 | 只接优质顾客 |
大朗有家毛织厂选了第二种模式,结果代运营公司把90%精力都放在爆款商品上,其他sku直接摆烂。所以签合同前务必明确考核指标,例如:
- 每月必须开发3个新品详情页
- 自然流量占比不能低于40%
- 客服响应速度控制在30秒内
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自建团队VS代运营哪个划算?
塘厦做电子元件的李总算过笔账:养个5人电商团队,每月至少烧6万。而找代运营,3万块可以享受10人团队服务。但别急着心动,这里面藏着两个关键问题:
- 核心数据要不要交出去(顾客资源、定价策略)
- 突发情况能不能快速响应(例如大促期间突然断货)
茶山有家食品厂吃过闷亏,代运营公司跳槽员工把他们的爆款策略原封不动卖给竞争对手。现在他们采取折中方案:代运营管流量,自家团队管客服和供应链。
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如何判断代运营公司靠不靠谱?
去年全市电商协会抓了7家皮包公司,这些套路你要记牢:
- 开口就保证三个月上行业top10的
- 案例展示只有数据截图没有合同编号的
- 公司地址在居民楼连门牌都没有的
实地考察时重点看三点:
- 运营人员的电脑桌面(有没有实时数据看板)
- 会议室白板内容(最近在操盘什么项目)
- 文件柜里的运营手册(是不是套模板的)
寮步有家家纺公司更绝,要求代运营公司提供最近三个月的钉钉打卡记录,结果发现所谓"十年经验运营总监"其实是应届生冒充的。
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现在回开头老张那个问题,其实答案很简单:找代运营就像寻找对象,图便宜迟早要翻车。那些报价低于市场价30%的公司,要么在偷工减料,要么准备半年后卷款跑路。东莞制造业正在经历数字化转型阵痛,与其自己摸着石头过河,不如找个熟悉水性的向导——但记住,再好的向导也不能替你走路。